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好的ITSS运维工具应该具有什么特点呢？
首先一定要能过标准。过ITSS标准是非常有价值的，不但可以证明自己的IT运维服务能力，也可以让自己得到一张参与国际IT服务竞争的通行证。ITSS标准现在已经广泛的得到了国内外的认可，特别是国内的一些项目，对于ITSS符合性评估的认知很深，通过ITSS符合性评估是非常有必要的。
其次一定要有很强的落地性。我们做ITSS不但是要做标准的，更重要的是通过过ITSS标准可以提高自己的IT运维服务能力，让公司因此得到服务质量的提升，增强公司的核心竞争力。ITSS是否能落地，是否接地气是考验ITSS运维工具的一个很重要的方面。我们花了几十万购买一套工具肯定不能过了ITSS符合性评估就扔掉，这样对于公司的资源来说也是一种极大的浪费。所以从公司的成本上来考虑，ITSS运维工具也需要具有非常强的落地性。
市面上能兼顾这两点的工具不多，云雀运维的ITSS运维工具就是一款非常不错的工具。具有很多的案例支撑，对于公司业务的提升具有很大的推动左右。
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