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以柔能克刚,以理能服人。生活中许多的不愉快与愤怒的情绪,如果能多一份理解与宽容,都可以化干戈于玉帛。今天为大家分享件在亚非遇到的小事,虽然是一件小事,但以小能见大,那就是亚非的大爱文化对我的潜移默化的影响。
那天是星期三,预约的客人较多,我也一直处于忙碌无停歇的状态。“我等这么久了,怎么还不到我,大老远地跑过来,不会今天不给做了嘛!”一位男人怒气冲冲地冲到我面前对我吼���。我有点不知所措,愣了下,马上微笑着说“请问您叫什么名字,我帮您查询下预约时间!”俗话说“伸手不打笑脸人”,客人见我态度依然那么好,稍微平和了情绪,说“我叫XX,我明明就是预约的今天呀!”我仔细看了下预约表,的确没有这位客人的名字,我突然想起这位客人的名字,似乎出现过上周的预约里。果不其然,在上周三的预约表里,找到这位客人的名字。“XXX先生您好,很抱歉您预约的上周的诊疗,上周我们给您打过电话,但没有打通!客人看了看预约表,拍了下脑袋,很抱歉的说“瞧我这糊涂得,连时间都记错了,我电话换了号码,所以你们没打通,真是非常的抱歉。那麻烦你帮我预约下次的时间了!我想客人住的太远,下次又要费时间跑一趟,就想为他争取下今天进行诊疗。“你稍微等下,我去问问医生,看能不能给你加个班,不然你下次又要跑一趟。
客人很感激的对我说,“真是太对不起了,刚刚我的态度那么差,你还这样为我着想,谢谢你呀,你们亚非的服务真是太好了。只要秉承爱的宗旨,用我们的爱心和耐心,许多的误会都可以迎刃而解,并且也会获得客人的认可。