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一般汽车售后维修的范围包括汽车维修，汽车检查，汽车更换配件等，就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理等，汽车的维修很重要，关系到驾驶人员的安全，经常的定期的维修保养，也可以有效的延长汽车的使用寿命，让汽车保持干净整洁等。
汽车的售后维修还包括将客户反映的问题等记录下来，将客户不满意的地方进行处理，有效的改正，使客户得到满意的答案和解决的办法，这样做能够及时的处理好汽车的相关问题，保证客户得到很好的切实保证。
