3.15消费者装修维权你知道多少？

家装维权，你懂多少？马上就到315消费者权益日，太原装修公司小编针对家装投诉方面的维权问题，咨询了家装协会、消委会、律师所等部门，了解家装维权过程中的具体流程和注意问题。 家装维权成功案例 案例一 证据是检验事实的唯一标准，只有铁证的证据才能让人心服口服！ 回放：高女士装修时特地找了家知名装饰公司，装修合同签署为“半包”方式，即除瓷砖、门、整体橱柜外，其他装修材料由装饰公司提供。装修合同里预算书上写的是“多乐士幻时家乳胶漆”，高女士却发现该公司提供的多乐士乳胶漆是冒牌货，而且油漆桶上还印着该装饰公司专用的字样。经过交涉，装饰公司减掉了高女士新房装修油漆这部分预算，由高女士自购油漆材料并自找工人施工，双方并拟书面协议书作为保证。 分析：如果发现装饰公司所提供的材料有“造假”行为，该怎么办呢？消费者要注意保管好假冒的产品，以作为维权凭证向消委会投诉或是向法院起诉。经维权确认装修公司以假充真，消费者可以要求装修公司重新装修，并承担逾期交付的损失，同时还可以要求装修公司承担合同中有关假冒产品装修费用一倍的赔偿。 案例二 了解关于消费者的法律法规，知道自己应该在什么情况下需要维权！ 回放：周女士的房子去年年初装修好，今年年初时发现厨房漏水，把楼下住户的吊顶给泡了。装修公司曾来维修过一次，但没有修好，后来装修公司说，按照当时签的合同，已过保修期，如果要修，需要额外付费。后来咨询了家装行业协会得知，住宅的装修工程一般保修期限起码有两年。最后经过行业协会的协调，最终装修公司承诺负责补修。 分析：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第32条的规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗漏为5年。”但在现实中，一些装修公司在合同中将保修范围写得非常简单，从而减轻责任。 在签订合同之前，消费者要了解清楚售后服务的有关细节，特别是在家装行业，涉及的费用都比较高、施工比较繁琐，最好是和家装公司白纸黑字说明保修期限和条件。 调查 消费者维权意识模糊，出现问题不知道该无从下手？ 对比往年的家装投诉案例，市民投诉的热点主要集中在合同纠纷、材料偷梁换柱、售后服务、私单、游击队施工、装修套餐等问题。 那么，实际上市民是如何处理家装投诉问题的呢？ 记者随机采访了20名市民，大部分的受访市民都说，在遇到家装问题时，往往会主动找到家装公司进行协商。但当家装公司在处理纠纷时，态度不够积极，消费者则普遍不知道下一步应该如何操作，仅有1名消费者希望通过法律途径为自己维权。 装饰行业协会会长提醒市民，装修时要选择口碑较好的装修公司，如果在装修过程中出现问题，在与家装公司协商无果的情况下，通常可以有两个投诉途径：一是拨打装饰行业协会装饰装修监管委员会投诉，二是直接拨打消委会的投诉热线12315进行维权。 太原装修|太原装饰|太原家装|太原家居|太原装修效果图|太原客厅装修|太原装修风格|太原装修户型|太原装修背景|太原装修设计|太原客厅装修|太原厨房装修|太原简约装修|太原中式装修|太原客厅电视背景墙|太原卧室装修|太原装修效果图|太原装修公司——太原元洲装饰公司 地址：太原市长风东街国控大厦院内 官网：http://ty.yz-china.com/ 或 http://mty.yz-china.com/ 电话:13834626759