国安社区,做百姓安心社区,踏踏实实深耕,认认真真运营

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最后更新: 2018-12-08 14:38
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大家对于社区商业模式的探索也是非常执着,各种模式都有。但是在这样的蓝海之中,我看到,尸横遍野。很多企业切入社区的路径,基本都是从自己所擅长的领域切入的:比如,我是做旅游的,就通过旅游做社区旅游;我是做教育的,那么就做社区教育项目等等。以为简单地把自己的专业移到社区就能发挥很好的作用。


我们看到,这样的探索虽然不能说全部,绝大多数都以失败告终。某些银行在社区里开社区银行,后来也是不了了之。嘿客是顺丰借自己的物流之便在社区拓点,希望能够开辟新的社区商业模式。但是在巨亏之后,这个项目就废了,其他类似的项目也很多。

我们都知道社区是个蓝海��因为是最后一公里,所以需求最后都要沉在社区,社区的需求都是刚需,家政、保洁、维修等都是刚需,且还是高频。人们很大一部分时间是要在家里度过的,因此所产生的消费能级非常高。


有一次在北京和一个著名投资人聊,他的观点更加悲观,他说社区商业是做不出来的,从目前来看他没发现好的商业模式,所以他认为社区商业是不可行的:当前探索的都死掉了,社区生鲜、社区O2O是一波波死掉,京东后来取消了上门服务。好多社区O2O一停补贴就死掉,而一些生鲜暂存点等等也活得不好。有一些卖保险的、卖旅游的社区运营后来也死掉了,大家都喜欢上大平台,大平台更加专业,有更多的选择。大家知道的像社区001、叮咚小区、顺丰嘿客、实惠服务社等等,都是由著名投资机构投的,有强大的资源支撑的。探索来探索去不停地找路,不���地在改变自己的商业模式,最终还是以失败告终。


前面讲的这些模式都是以商业模式进入社区的,都过多地强调了社区的商业属性,没有把社区当成特殊市场,而是像超市、互联网等等一样。他们对于社区没有更深入认识,不应该只是作为一个商品的倾销地,不应该过多地强调社区的商品属性,这是对社区的一种误读。一些传统的促销手段、拓展市场的手段在社区之中是很难能奏效的。比如有一些在社区门口进行地推,运用“买一赠一”等等的营销策略,一旦心态失衡,没有认认真真地深耕社区,而是十分着急的要进入社区,企业尽快在社区赚钱的模式,最终都吃到了苦头。

如今,老百姓的需求变得日益多样,消费在升级,国家也在倡导美好生活、供给侧改革等等,这都需要我们这些社区专业运营机构不断地��高服务能级,服务能级提升的背后是运营能级的提升。


大量的和社区相关的行业之中必然会出现整合运营的态势,既能提供商业服务,又能提供公共服务,还可以提供一些公益服务。

比如,城市书房的运营,它可以卖书,卖文创产品,这是商业服务;同时可以提供阅读,召开读书会,这是公共服务;此外,这里可以免费喝开水,免费打气等等,这是公益服务。


只有整合运营,才能拓宽商业的边界。今天我们已经看到很多这样的运营模式,例如,做菜市场升级的万有集市,在卖菜这一部分,有公益属性和政府公共服务属性。但是它周边的面包店、理发店等等都是非常商业化的。而它楼上的空间有些已经成为免费公共空间,社区居民可以到这里来坐一坐。这样的项目身上我们也看到了整合运营的特点。

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