乐峰聚美陷信任危机 真假化妆品傻傻分不清

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最后更新: 2019-01-19 15:58
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由乐蜂和聚美优品掀起的化妆品促销大战刚刚落幕。近日,关于网购化妆品掺假的新闻就闹得沸沸扬扬。 


假货主要存在国外大牌 

         虽说“网上销售的化妆品80%都是假货”的说法并未得到确认,但“售假”事件一出,让以聚美、乐蜂为龙头的化妆品电商陷入了从未有过的“信任”危机,不少消费者纷纷在微博、论坛、BBS上发表自己遭遇假货的经历,以此进行声讨。 

        同时,更多是消费者在网上表达自己的失望,“毕竟化妆品是抹在脸上的,得小心谨慎,以后不再在网上买了,还是去专柜吧。”“太让我失望了,没想到聚美、乐蜂卖的产品这么多都掺假,以后不再网购了。”…… 

        对此,电商观察员鲁振旺在微博上表示,八成为假货有些言过其实。他在微博上说,假货确实存在,但假货主要体现在国外大牌中,而目前国内网站上化妆品的主力军是中低端品牌,基本无假货。 

        同时,他还提到假化妆品是害人的,所以无论多少都应该谴责和查处,但希望不要把电商一棍子打死,尤其是中小品牌化妆品,线下渠道费太贵,未来的主战场还是电商。 

      “目前化妆品之间的公关战确实猛烈,对行业发展不利,同时,假货问题并非能靠行业自律完成,大部分B2C比较自觉,但还是需要国家监管。而对于大牌化妆品来说,除了靠行业自律解决假货问题,希望能有更好的办法抵制假货蔓延。”鲁振旺说。 

       昨日,就此问题,记者也联系了郑州市日化协会市场部主任贾小玲,“化妆品的问题不仅仅在网店里有,实体店销售的也有非正品,并且除了化妆品、洗化类的产品也有。”贾小玲说,目前市场上流通的化妆品有正货、水货、窜货和假货,而之前他们曾做过市场调查,发现即使是一些专柜销售的化妆品,也出现过水货和窜货的现象。“只是专柜里不会出售质量特别低劣的假货,网上的产品出现这种情况的概率估计会高。” 
 

号称能“专柜验货”,可商场专柜并不向消费者提供 

       “我在聚美、乐蜂的店家宣传上,看到很多都声称自己的产品绝对是行货,支持专柜验货,如果是假的,难道不害怕消费者去验货吗?”看到关于网售化妆品掺假的新闻,市民姚女士很不解。 

       在采访中,记者发现,不少爱网购的美女们,选择店铺时,除了看信誉排名,是否支持专柜验货也是她们选择店铺的重要标准,可是化妆品专柜真的会为消费者提供验货服务吗? 

       昨日,记者分别给市内雅诗兰黛、兰蔻、倩碧、欧莱雅等专柜打电话,请他们帮忙辨别产品真假,只有倩碧称可以帮忙看看,其他三家都拒绝。 

       “我们不提供这项服务,也辨别不了。”雅诗兰黛专柜的一位女性工作人员说,除了官网和专柜、专卖店的产品保证是正品外,在其他网站买的产品她们都不保证是正品,“除了官网,我们也没有跟其他网站有过合作,并且我们官网的价格和专柜的价格都是一样的。” 

      而倩碧专柜的工作人员表示,公司也是不允许验货的,但是可以帮忙给看看。 

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